1、服务文化：根据商品售后服务原则，结合公司实际情况，适当考虑相关方要求，经市场调研、能力评估和公司经营方针展开，制订公司服务理念和目标，现予发布。公司供销部员工务必充分理解和贯彻执行，相关职能和层次上建立售后服务目标，积极参与有关活动，关注顾客要求，努力促进理念目标的实现。

2、服务理念：以服务为基础，以质量求生存

3、服务目标：